突然の知らない番号からの着信は、多くの人にとって不安を感じるものです。
特に「050-3131-1651」という見慣れない番号からの電話は、誰からかかってきたのか気になるところです。詐欺かセールスかと警戒してしまいがちですが、実はAmazonの配達に関わる重要な電話の可能性があります。
ということで、この番号の正体と対処法についてわかりやすく解説します。
05031311651はAmazonの配達関連番号
この番号は、Amazonの配送ドライバーが使用する発信専用の連絡番号です。
Amazonでは専用アプリを使ってドライバーが顧客に連絡を取るしくみがあり、その際に「050-3131-1651」が表示されます。
個人の携帯番号が表示されることはなく、顧客のプライバシーを守るためにこのIP電話番号が使用されています。
折り返してもつながらない理由
05031311651は発信専用のため、かけ直してもドライバーに直接つながることはありません。
音声ガイダンスが流れるのみで、実際のやり取りはできません。着信を見逃した場合には、次のような対応が必要です。
- Amazonカスタマーサービスへ連絡する
- 不在票を確認する
- 注文履歴から再配達依頼を行う
連絡が来る具体的な状況
Amazonの配達ドライバーがこの番号で電話してくる主な理由は次の通りです。
- 宅配ボックスが満杯で置き配できないとき
- 受取人が不在で玄関先での確認が必要なとき
- 配送先住所が不明確なとき
- 配達時間の調整や予定変更があるとき
早朝や深夜の着信もある理由
Amazonの配送時間帯は早朝7時から夜22時30分頃までが基本ですが、急ぎの配送ではそれ以降の時間に連絡がある場合もあります。
特に23時前後にかかってくることもあるため、時間にかかわらず重要な連絡である可能性があります。
なぜIP電話「050」番号なのか
「050」で始まる番号はIP電話と呼ばれるもので、インターネットを通じて通信を行います。
通話料金が抑えられるため、企業やサービス事業者がよく利用しています。
Amazonでも同様に、配達業務を行うドライバーにこの番号を割り当てています。
不在時の対応方法
配達員からの電話に出られなかったときは、焦らずに次の方法で対処しましょう。
不在票を確認する
配達員が玄関に不在票を残していることがあります。そこから再配達手続きが可能です。
注文履歴から再配達を依頼する
Amazonのウェブサイトまたはアプリにログインし、注文履歴から対象商品を選びます。
「配送状況」画面で再配達依頼の手続きができます。
カスタマーサービスに連絡する
公式のカスタマーサービスに連絡し、配達状況や再配達の希望を伝えましょう。
置き配が実行されないこともある
置き配を指定していても、状況によっては配達員が判断して置けないこともあります。
例えば、通行人が多い場所や雨天で荷物が濡れる可能性があるときなどです。その場合、連絡が入ることがあります。
05031311651からの電話を無視するとどうなる？
この番号からの電話を無視してしまうと、再配達が遅れたり、最悪の場合、荷物が返品扱いになることもあります。
配送トラブルを避けるためにも、着信があったら注文履歴を確認するなど、早めに対応しましょう。
実際にあったケース：着信を無視した結果
ある方はこの番号からの電話をスルーしたことで、置き配が実行されず、荷物が紛失してしまいました。
後で注文履歴を確認すると「配達完了」になっており、焦ってAmazonに連絡。結果的に再配達となりましたが、大きな手間とストレスがかかる事態に。少しの注意で防げたトラブルです。
頻繁に連絡が来る理由と対策
住所が不完全であったり置き配の指定があいまいだったりすると、配達員が確認のために連絡を入れることがあります。マンション名や部屋番号を省略していないか確認し、注文時には正確な情報を入力しましょう。
Amazon以外のサービスにも使われる場合
この番号はAmazon物流が他のECサイトの商品を配送する際にも利用されます。
Yahoo!ショッピングや楽天、メルカリなどでも、Amazonの倉庫から出荷される場合、同じ番号が使われることがあります。
詐欺ではないかと不安な場合の対応
SMSや電話の詐欺が増えている中、「本当にAmazonからの電話なの？」と心配になるのは当然です。
不安な場合は、Amazonの公式カスタマーサービスに問い合わせて確認するのが確実です。
まとめ
「050-3131-1651」からの着信は、Amazonの配達員が連絡してきた可能性が高いです。
この番号は折り返しができないため、着信を見逃したら注文履歴や不在票を確認し、必要に応じて再配達を依頼しましょう。
不審に思った場合でも、Amazonに確認を取ることで安心して対応できます。
今後この番号からの着信があった際は、配送に関わる大切な連絡だと認識しておくと良いでしょう。
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